FAQ - vanliga frågor & svar

Q: Jag hittar inte den produkt jag söker, har ni den inte då ?

A: Det kan vi ha. Kontakta oss så kontrollerar vi det.

Q: Kan man hämta sin beställning hos er i Degerfors ?

A: Det går bra att beställa via hemsidan och välja hämtning. Se "mer info" i kassan bredvid fraktsätt hämtning.
Efter utförd beställning kommer vi meddela dig via e-post när din hämtning är klar på vårt kontor.

Q: Kan man handla direkt på plats hos er i Degerfors ?

A: Det går bra att kontakta oss för att se om det är möjligt.

Q: Hur lång leveranstid har en produkt som finns i lager ?

A: Normalt 1-2 vardagar. (med undantag för leveransförseningar hos fraktbolag).
När din beställning skickas från oss får du leveransavisering till angiven e-post adress.

Q: Hur lång leveranstid har en produkt som inte finns i lager ?

A: Normalt 2-5 vardagar. (med undantag för leveransförseningar hos fraktbolag).
Avviker vi från uppskattad leveranstid informerar vi om det via e-post.

Q: Vad blir fraktkostnaden för min beställning ?

A: Frakten är 39 kr inom Sverige och 149 kr utanför Sverige inom EU.
Fraktpriser ovan avser en maxvikt på 5 kg. Över 5 kg anges i kassan.
Företagspaket kan även väljas i kassan mot extra kostnad.

Q: Hur kan jag betala min beställning som privatperson ?

A: Faktura, Förskott, Delbetalning, Konto, Internetbank, Kortbetalning eller PayPal.
För leveranser utanför Sverige accepteras enbart PayPal / kortbetalning.

Q: Hur kan jag betala min beställning som företag ?

A: Vi fakturerar företag efter sedvanlig kreditbedömning, 14-30 dagar netto.
För kommun, stat och landsting accepterar vi 30 dagar netto.
Det går även bra med Internetbank, Kortbetalning eller Förskott.
För leveranser utanför Sverige accepteras enbart kortbetalning.

Q: Jag blev nekad fakturaköp/delbetalning, hur kommer det sig ?

A: Vår fakturahantering sköts av Svea Ekonomi, kontaktuppgifter nedan.
Svea Ekonomi, Tel: 08-514 931 13 E-post: fakturor@sveaekonomi.se 

Q: Har jag öppet köp ?

A: Vi tillämpar öppet köp i 30 dagar från leveransdatum för privatperson.
För att öppet köp skall vara giltigt får produkten inte vara använd.
Fraktkostnad åter oss står du som köpare för. Returadress finner du under köpvillkor.

Q: Har jag garanti på mitt köp ?

A: Vi ger 1-års garanti på samtliga produkter om inte annat anges.

Q: Vilka länder levererar ni till ?

A: Sverige, Danmark, Finland, Norge, Åland & EU länder.
Kunder från Norge/Åland betalar inte svensk moms.

Q: Varför fick jag ingen orderbekräftelse efter utfört köp ?

A: Vi skickar per automatik ut orderbekräftelse via e-post efter utfört köp.
En vanlig anledning är att man har angett en felaktig e-post adress i samband med köpet.
Kontrollera även om orderbekräftelsen kan ha hamnat i din skräppost-mapp.
Det går även bra att kontakta oss om du vill ha en ny orderbekräftelse via e-post.

Q: Hur hittar jag rätt ac adapter till min laptop ?

A: Ta reda på vilken volt och ampere din dator efterfrågar, du finner normalt denna
information på datorns undersida, ex.vis 18.5V (volt) 3.5A (ampere) 65W (watt).
Du kan se samma information på tidigare adapter om du använder rätt modell
för din dator. Vissa adaptrar finns i flera dimensioner (delen man stoppar in i datorn)
så vi råder dig att titta på våra bilder på hemsidan för mer information runt detta.
Du kan även söka på "OEM artikelnummer" i sökfältet för att se om du får träff för din adapter.
Notera att vi inte anger kompatibla modeller då det kan variera från modell till modell.
Finner du inte adaptern du söker på vår hemsida, kontakta oss så hjälper vi till.

Q: Hur hittar jag rätt batteri till min laptop ?

A: Enklast är att söka i vår produktkonfigurator efter OEM artikelnummer som anges på tidigare batteri.
Du kan även stega fram din modell i vår produktkonfigurator.
Finner du inte batteriet du söker på vår hemsida, kontakta oss så hjälper vi till.

Q: Hur länge kan jag använda laptop batteriet innan jag behöver ladda det ?

A: Den vanligaste frågan vi får och den som är svårast att besvara.
Det beror på en rad olika faktorer så som datormodell, skärmtyp, processortyp, hårddisk
och vad man gör med datorn, CD/DVD bränning/filmvisning tar ex.vis mycket kraft.
Vi råder dig att kontakta tillverkaren av din dator för drifttid vid användning av batteri.

Q: Hur lång livstid har ett laptop batteri ?

A: En mycket vanlig fråga som också är svår att besvara då det beror på en rad faktorer.
Det beror på hur man sköter om batteriet och hur ofta det används, ett batteri förbrukas
av användning och av ålder. Vissa datorer kräver mer kraft än andra och detta påverkar
givetvis livstiden jämfört med datorer som drar mindre kraft. Man brukar räkna på
att ett Li-Ion batteri normalt klarar minst 300-400 laddningscykler och detta sker normalt
under 1-2 års tid räknat på genomsnittsanvändaren. Batterier är färskvara och kommer
förr eller senare att sluta fungera och det är inget man kan göra åt det.

Q: Vad gör jag om min produkt inte fungerar ?

A: Kontrollera noggrant att du följt våra skötselråd som vi sänder
med vid leverans, om det trots detta inte skulle fungera kontaktar
du oss eller besvarar e-post bekräftelsen med kort felbeskrivning.

Saknas din fråga ovan går det bra att kontakta oss.